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再塑阜康“患者需求至上、團(tuán)隊(duì)精誠協(xié)作”的企業(yè)形象

欄目: 阜康新聞 作者: FOKIND 瀏覽量:

2011年11月18日,西藏阜康醫(yī)院和阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員舉行“再塑阜康‘患者需求至上,團(tuán)隊(duì)精誠協(xié)作’的企業(yè)形象”簽字儀式。筆者獲悉,即日起,這兩家醫(yī)院將實(shí)行“病人回訪”制度,向病人提供“一條龍”的服務(wù)。

當(dāng)日下午,筆者在兩家醫(yī)院看到,西藏阜康醫(yī)藥超市和兩家醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員乃至醫(yī)院的保安都在“患者需求至上,團(tuán)隊(duì)精誠協(xié)作”的大型橫幅上簽上了自己的姓名。王斌董事長說:為了讓醫(yī)院全體人員時(shí)刻牢記“病人至上”的理念,通過簽名的方式時(shí)刻刺激醫(yī)院員工服務(wù)意識(shí)的神經(jīng),從而達(dá)到“服務(wù)來自于心”的效果。

同時(shí),為了做好來院就診病人的“后期服務(wù)”,即日起,兩家醫(yī)院將實(shí)行“病人回訪”制度,在病人出院一周之內(nèi),醫(yī)院將通過電話或派醫(yī)生上門的途徑,對出院病人的病情進(jìn)行回訪了解。如果病人的病情還需要治療,醫(yī)院將派醫(yī)生上門服務(wù)。如果病人遠(yuǎn)在阿里等偏遠(yuǎn)地區(qū)需要醫(yī)生上門服務(wù),則兩家醫(yī)院將通過委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的方式,向病人提供上門服務(wù)。


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